Новости

Оперативные меры, принятые и принимаемые правительством региона не ограничивались только созданием ковид-центров, поддержкой малого и среднего бизнеса, реализацией целого комплекса социальных программ. Необходимо было выстроить и действенную обратную связь, чтобы любой житель области мог получить быстрый ответ и своевременную помощь в решении тех или иных проблем, причем, не обязательно связанных именно с пандемией.

Большую роль в этом сыграла созданная в Оренбуржье система «Инцидент-менеджмет», осуществляющая мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». Специалисты отработали десятки тысяч обращений жителей. А сегодня эта эффективная система стала составной частью уже более глобального проекта «Центр управления регионом», который начал свою работу в канун новогодних праздников. А они, как известно, традиционно самые напряженные для региональных служб. И ЦУР буквально «с колес», начал действовать четко и оперативно, в том числе,  решая и нештатные коммунальные ситуации.

Так же стоит отметить и систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», созданную на базе ГКУ «Комплексная безопасность». Как рассказал директор департамента пожарной безопасности и гражданской защиты Оренбургской области Игорь Слепцов, его основой стал Центр обработки вызовов.

- Ежесуточно в смену заступает 10 диспетчеров, среди которых в обязательном порядке – психолог. Дежурство осуществляется в круглосуточном режиме. Для бесперебойной работы Системы-112 обеспечены все условия, как технические, так и бытовые.

В сутки диспетчерами Системы-112 обрабатывается в среднем 2 000 вызовов. Только за 2020 год - 54 321 вызов.

На минувшей неделе первый вице-губернатор Сергей Балыкин проверил работу Системы-112 на территории региона. Он отметил, что одним из преимуществ Системы-112 стало оперативное определение геолокации входящего вызова.

- Это очень важно, особенно если человек потерялся в природной среде и не может объяснить, где он находится, - подчеркнул Сергей Викторович, - правительство области уделяет большое внимание развитию Системы-112 и вместо запланированных пяти лет мы реализовали эту программу за два года. В декабре 2018 года мы запустили «112» в Оренбурге и Оренбургском районе, а уже в конце 2020 года ввели в опытную эксплуатацию всю область.

Номер «112», звонки на который абсолютно бесплатны, не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04, но позвонив по номеру «112» можно сэкономите драгоценное время, дублируя звонок в другую службу.Операторы службы «112» грамотно классифицируют вызов и передадут задачу профильным службам.

Кстати, наряду с номером «112», теперь к услугам жителей области добавился и единый номер «122»,  где вам ответят по всем вопросам, связанным с коронавирусом. В том числе, и по вопросам вакцинации, причем, не только получите исчерпывающий ответ, но и сможете на нее записаться.